Сервис и гарантия

Условия и сроки гарантии

Сроки гарантии

1 год На само изделие, при условии соблюдения монтажа, условий эксплуатации и ухода

7 лет На запирающие устройства, кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке

1 год На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки)

Когда гарантия не действует

• двери, установленные не работниками Тогех, или не специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца;
• неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент;
• фурнитуру Клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.); последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения);
• естественный износ покрытий и материалов;
• изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
• изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;
• изделия после взлома;
• изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;
• изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры;
• изделия, установленные (смонтированные) с нарушением требований Раздела 5 «Правила монтажа» Руководства по эксплуатации;
• недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий) эксплуатации.

Постгарантийное обслуживание

Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием.

Что входит в постгарантийное обслуживание?

• ремонт и замена замков
• ремонт ручки входной двери, фурнитуры и комплектующих
• замена и восстановление защитно-декоративного покрытия, внешних и внутренних панелей
• регулировка плотности прилегания двери к коробке при помощи эксцентрика

Сроки и стоимость постгарантийного обслуживания

Условия постгарантийного обслуживания дверей Torex можно узнать у региональных представителей.

Компания Torex настоятельно рекомендует обращаться только к сертифицированным бригадам, сотрудники которых обучены, выполняют работы качественно и несут ответственность за результат.

Сроки выполнения ремонта зависят от уровня загруженности бригады мастеров и наличия в региональном сервисном центре необходимых комплектующих.

Возможность срочного ремонта дверей оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально.

Стоимость обслуживания зависит от сложности выполняемых работ и стоимости комплектующих, которые подлежат замене.

Постгарантийное обслуживание: куда обращаться?

В случае, если вам необходимы ремонт и замена замков в металлических дверях Torex, фурнитуры или комплектующих, обратитесь к представителю завода в вашем регионе.

Как и гарантийное обслуживание, постгарантийный ремонт стальных дверей проводят мастера сервисной службы регионального представителя Torex.

---

Руководство по эксплуатации:

Уличных дверей    Квартирных дверей